Se a sua dúvida não estiver aqui, chame a gente no WhatsApp (27) 99884-5295. A gente responde.
As peças
Quais tamanhos vocês têm?
P, M, G e GG. Nem toda peça está com a grade completa a todo momento — o que está disponível aparece na página do produto.
A legging fica transparente quando eu agacho?
Não. A opacidade no agachamento é um dos critérios de escolha do tecido e da modelagem. Se alguma peça falhar nisso com você, é caso de troca por nossa conta.
Dá para usar fora da academia?
É para isso que a linha existe. A Zarpoo Move é pensada para a peça continuar funcionando depois do treino — no trabalho, no mercado, na aula do filho, no jantar que não estava no planejamento.
Vocês fabricam as peças?
A linha Move é feita na nossa fábrica, em Linhares, no Espírito Santo. São 15 anos costurando roupa ali.
Como faço para lavar?
As instruções de lavagem estão na etiqueta de cada peça, e as principais também aparecem na descrição do produto.
Pedido e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 12x, Pix e boleto.
A partir de quanto posso parcelar?
O valor de cada parcela aparece na página do produto e no carrinho, junto com o total.
É seguro comprar aqui?
Sim. A loja funciona em conexão criptografada e o pagamento é processado pelo meio que você escolher — a Zarpoo não armazena o número do seu cartão.
Entrega
Quanto tempo leva para chegar?
Você vê o prazo exato no carrinho assim que informa o CEP. Enviamos de Linhares/ES pelos Correios, com PAC, SEDEX e Mini Envios.
Quais peças têm frete grátis?
Leggings, tops e camisas. A etiqueta aparece na foto do produto sempre que vale.
Como acompanho o pedido?
Assim que a peça é postada você recebe o código de rastreio por e-mail.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias corridos, contados a partir do dia em que recebeu a peça, para desistir da compra ou pedir troca de tamanho. Sem precisar justificar.
Como faço para solicitar?
Chame no WhatsApp (27) 99884-5295 ou escreva para [email protected] com o número do pedido. A gente responde com as instruções e o código de postagem.
Em que estado a peça precisa estar?
Sem uso, com a etiqueta presa e na embalagem original. Por higiene, experimente tops e leggings sobre a sua própria roupa.
E se a peça vier com defeito?
O prazo aqui é de 90 dias a partir do recebimento, e toda a logística é por nossa conta. Mande fotos pelo WhatsApp que a gente resolve.
E se o tamanho que eu quero tiver esgotado?
Você escolhe: outra peça do mesmo valor, vale-compra ou reembolso.
As regras completas, com prazos de reembolso, estão na página de Trocas e devoluções.
Atacado
Vocês vendem para revenda?
Vendemos. A Zarpoo atende o atacado brasileiro há 15 anos, com peça pronta ou produção com a sua marca. As condições estão em Vendas no atacado.
Falar com a gente
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Segunda a sexta, em horário comercial.